商品配送

メーカー及び仕入先直送品の在庫と配送について

薪クラブの取り扱い商品は、自社在庫品とメーカー及び仕入先(ここではメーカー直送品と呼びます)の在庫品とが入り混じっています。メーカー直送品は薪クラブ以外のショップなどにも出荷しておりますので、当店でその在庫をリアルタイムに把握することができません。

メーカー直送品のほとんどはお客様からのご注文を確認してから発注し、配送の手配をします。このため即日出荷ができません。

大部分のメーカー直送品の在庫状況は、具体的な数値でなく、「有る」または「無い」のいずれかで管理しています。欠品情報があるなどして明らかに無いものは「在庫なし」としますが、「有る」として販売していながら発注時に無いことが判明することがしばしばございます。

ご注文商品の欠品が判明した時点でお客様にその旨をメールまたはお電話でご案内しています。入荷までお待ちいただくこともあれば、他の商品を提案したり、ご注文のキャンセルをお受けすることもあります。

ごく一部の商品はメーカー直送品でありながら少量を薪クラブで在庫しているものもあります。メーカー欠品の緊急時に薪クラブで在庫しているものを出荷します。

メーカー直送品の出荷について

メーカー直送品の多くは運送の手配を薪クラブでコントロールしています。薪クラブからメーカーに発注しつつ、運送会社に配送データを送っています。これらの仕組み上、メーカー直送品は最短で翌営業日出荷になります。

翌営業日出荷の締め切りは午後2時前後です。それ以降のご注文は翌々営業日出荷になります。

運送会社のデータ処理ルールにより、週の後半にいただくご注文は翌週月曜出荷になることが多いです。分岐点は木曜日の正午あたりです。これ以降のご注文は最短で翌週月曜出荷になります。

上記が基本となりますが、当店での受注対応のタイミングなどにより予定と異なることがありますので予めご了承くださいませ。

 

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